Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28/08/2025

La présente politique de confidentialité explique comment Sérén'âm – Véronique Nicolas, énergéticienne et chamane, collecte, utilise et protège les données personnelles des personnes qui consultent son site internet et participent à ses prestations. 

1. Responsable du traitement 

Nom : Véronique Nicolas
Activité : Énergéticienne & Chamane
Site internet : www.sérénâm.fr
Email : [email protected]
Téléphone : 06.84.58.87.76

2. Données collectées 

Dans le cadre de mon activité et de l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées : 

• Formulaire de contact / réservation : nom, prénom, email, téléphone, message ou demande spécifique
• Suivi de séances : notes nécessaires pour accompagner les soins énergétiques et chamaniques (jamais partagées, uniquement à usage professionnel)
• Navigation sur le site : données techniques (cookies, statistiques anonymes de visites, pages consultées)

3. Finalité de la collecte 

Vos données sont utilisées uniquement pour : 

• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
• Permettre la réservation et la réalisation des séances énergétiques et chamaniques
• Vous envoyer des informations, conseils bien-être 
• Améliorer le contenu et l’expérience de navigation du site

4. Base légale du traitement 

Le traitement repose sur : 

• Votre consentement explicite 
• L’exécution d’un contrat (réservation et suivi des séances)
• Le respect d’une obligation légale (facturation, comptabilité)

5. Durée de conservation 

• Données liées aux séances énergétiques et chamaniques : conservées 3 ans maximum après la dernière prestation
• Données de facturation : conservées 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation (cookies) : durée maximale de 13 mois

6. Partage des données 

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises uniquement à : 

• Des prestataires techniques de confiance (hébergement du site, service d’emailing, outil de réservation)
• Les autorités compétentes si la loi l’exige

7. Cookies 

Le site utilise des cookies pour améliorer la navigation et collecter des statistiques de fréquentation. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies via le bandeau prévu à cet effet. 

8. Sécurité 

Toutes les mesures nécessaires sont mises en œuvre pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou toute divulgation. 

9. Vos droits 

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : 

• Accéder à vos données personnelles
• Demander leur rectification, leur effacement ou leur portabilité
• Retirer votre consentement à tout moment
• Vous opposer à certains traitements
• Introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer vos droits, contactez-moi à : [email protected]

10. Modification de la politique 

Je me réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.